Organisation Kaleo

Organisation generale

Kaleo s'articule autour d'un secretariat general qui coordonne plusieurs cellules metier, notamment la coordination et l'administration des gites, la communication commerciale et la creation de sejours.

Les professionnels qui collaborent avec Kaleo se repartissent entre :

• les equipes du siege;
• les gerants employes;
• les gerants independants;
• le personnel de centre;
• le personnel externe d'entretien ou de support technique.

Travailleurs Kaleo

Les equipes Kaleo couvrent principalement les taches suivantes :

• reponse aux demandes de reservation;
• suivi des paiements, de la facturation et de la comptabilite;
• relation avec les gestionnaires de gites;
• suivi des incidents;
• promotion des gites.

Le suivi administratif comprend notamment l'emission des factures ainsi que les imports et exports periodiques des paiements et des activites.

Gites de groupes

Les gites de groupes sont coordonnes par le secretariat central, qui gere les reservations et leur suivi. La gestion quotidienne est assuree par un gerant independant.

Pour cette categorie, le numero d'entreprise est celui de Kaleo, tandis que la comptabilite permet des vues separees par gite grace a des comptes et filtres dedies. Les locations se font en pratique par batiment.

Gites auberges

Les gites auberges fonctionnent avec davantage d'autonomie. La gestion est deleguee a un gerant employe par Kaleo, qui pilote generalement une equipe locale.

Le mode de reservation differe :

• reservation en direct ou via un charge de commercialisation;
• location par nuitee, lit ou chambre;
• possibilite de reserver d'autres ressources comme des salles, animations ou equipements.

Certains gites auberges ont leur propre numero d'entreprise et peuvent etre soumis a la TVA. Le document source cite notamment Villers-Sainte-Gertrude et Mozaik.

Clients et locataires

Les reservations peuvent etre portees par :

• des personnes physiques;
• des personnes morales;
• des associations de fait;
• des mandataires agissant pour une organisation.

Le client qui reserve n'est donc pas toujours identique au payeur ou a l'organisateur operationnel du sejour. Cette distinction est structurante dans la gestion des contacts, contrats et factures.